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今後の対応予定と不具合について
Regarding future support plans and malfunctions
「NJPW WORLD」をご覧いただき、誠にありがとうございます。
今後の対応予定についてお知らせいたします。
●複数キーワード検索
●3文字未満のキーワード検索
●旧NJPW WORLDにおいて、公開されていたアーカイブ映像の追加
※2024年末までにすべての映像を追加予定です。
今後の対応予定についてお知らせいたします。
今後の対応予定
●オフライン再生●複数キーワード検索
●3文字未満のキーワード検索
●旧NJPW WORLDにおいて、公開されていたアーカイブ映像の追加
※2024年末までにすべての映像を追加予定です。
「NJPW WORLD」をご覧いただき、誠にありがとうございます。
現在、対応中の不具合についてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
●新着カテゴリにある動画を再生すると読み込みマークが画面中央にで続ける（早送り、巻き戻しができない）
●各シリーズにおいて最新の動画（シリーズ一覧で先頭に表示されているもの）を再生すると読み込みマークが画面中央にで続ける（早送り、巻き戻しができない）
●一部のお客様で認証コードが表示されない現象が確認されております。 ●旧「NJPW WORLD」から継続してご利用のお客様について、[設定]⇒[マイアカウント]⇒[サブスクリプションの管理]で表示される金額が￥1,298となっております。こちらは次回の更新の際に請求される決済金額の表示となっております。リニューアル後、最初の更新が発生するまでに、月額見放題プランを解約されない場合は￥1,298が請求されます。
●お客様自身の操作によるメールアドレスの変更ができない
※変更希望の方はお問い合わせください
●フリーワード検索において、3文字以上でないと検索できない
●フリーワード検索において、複数キーワードが使用できない
＜iOS・iPad OS・Androidモバイルアプリ＞
●オフライン再生ができない
＜AndroidTV＞
●「最近見たもの」メニューの「エピソード」もしくは「シーズン」タブからビデオを選択すると、エラーが表示される、もしくは黒いスクリーンのままフリーズする。
●検索画面の不具合
・検索文字列を入力し、エンターボタンを押すと、検索フォーム内で改行される。
・検索文字入力し、エンターボタンを押し、検索フォーム内で改行をした状態で、エンターボタンを押すと、一行目に入力していた検索文字列が消された状態で検索が走る。バックボタンもしくは上カーソルボタンを使用しなければいけない。
・検索文字列で文字を入力し、予測変換で確定し、OKボタンを押して、上カーソルを押すと、キーボードメニュー画面が表示され、OKボタンが隠れる。
・キーボード上に候補( 例えばq quick … )が表示されている場合、カーソルがダイアログ上の Cancel/OKボタンに移動できない。
＜Roku＞
ライブイベントのリマインダーが機能しない。
現在、対応中の不具合についてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
2023年11月17日時点で確認している不具合
＜AndroidTV、Fire TVアプリ＞●新着カテゴリにある動画を再生すると読み込みマークが画面中央にで続ける（早送り、巻き戻しができない）
●各シリーズにおいて最新の動画（シリーズ一覧で先頭に表示されているもの）を再生すると読み込みマークが画面中央にで続ける（早送り、巻き戻しができない）
2023年11月9日時点で確認している不具合
＜全体＞●一部のお客様で認証コードが表示されない現象が確認されております。 ●旧「NJPW WORLD」から継続してご利用のお客様について、[設定]⇒[マイアカウント]⇒[サブスクリプションの管理]で表示される金額が￥1,298となっております。こちらは次回の更新の際に請求される決済金額の表示となっております。リニューアル後、最初の更新が発生するまでに、月額見放題プランを解約されない場合は￥1,298が請求されます。
●お客様自身の操作によるメールアドレスの変更ができない
※変更希望の方はお問い合わせください
●フリーワード検索において、3文字以上でないと検索できない
●フリーワード検索において、複数キーワードが使用できない
＜iOS・iPad OS・Androidモバイルアプリ＞
●オフライン再生ができない
＜AndroidTV＞
●「最近見たもの」メニューの「エピソード」もしくは「シーズン」タブからビデオを選択すると、エラーが表示される、もしくは黒いスクリーンのままフリーズする。
●検索画面の不具合
・検索文字列を入力し、エンターボタンを押すと、検索フォーム内で改行される。
・検索文字入力し、エンターボタンを押し、検索フォーム内で改行をした状態で、エンターボタンを押すと、一行目に入力していた検索文字列が消された状態で検索が走る。バックボタンもしくは上カーソルボタンを使用しなければいけない。
・検索文字列で文字を入力し、予測変換で確定し、OKボタンを押して、上カーソルを押すと、キーボードメニュー画面が表示され、OKボタンが隠れる。
・キーボード上に候補( 例えばq quick … )が表示されている場合、カーソルがダイアログ上の Cancel/OKボタンに移動できない。
＜Roku＞
ライブイベントのリマインダーが機能しない。
Thank you for watching [NJPW WORLD].
Informtaion regarding future support.
●Multiple keyword search
●Archive videos that were released on the old NJPW WORLD.
※All the videos will be added by the end of 2024.
Informtaion regarding future support.
Future support
●Offline playback●Multiple keyword search
●Archive videos that were released on the old NJPW WORLD.
※All the videos will be added by the end of 2024.
Thank you for watching [NJPW WORLD].
Information about the malfunctions being attended.
We are truly sorry for the inconvenience.
●When playing a video in the "New Arrivals" category, the loading indicator continues to appear in the center of the screen (fast forward and rewind are not possible).
●When playing the latest video in each series (the one displayed at the beginning of the series list), the loading indicator continues to appear in the center of the screen (fast forward and rewind are not possible).
●Changing email address by the customers.
※Please contact us from Help to change the email address.
●When using the free word search, you need to input more than 3 letters.
●When using the free word search, you are unable to put in multiple words.
●Customers who have continued subscription from the old [NJPW WORLD], when you visit [Settings]→[My Account]→[Manage Subcription], the price stated on the subscription fee is ￥1,298. The price on this screen will be charged at the next renewal of the Monthly Pass. After the renewal, before the first charge, if you do not cancel the Monthly Pass, you will be charged ￥1,298.
<iOS, iPad OS and Android mobile app>
●Unable to use offline playback.
<Android TV>
●In the menu of [Recently Watched], when you select video from [Episodes] or [Seasons] tab, an error will be shown or it will freeze on a black screen.
●Malfunction on the search screen.
・After inputting letters on the search bar and pressing enter, it will create a new line.
・After inputting letters on the search bar, pressed enter and created a new line, it migh search deleting the first line that you input. You must use the back button or the up cursor button.
・Inputt the letter in the search bar, confirm the autocorrect, press the OK button and press the up cursor button, the keybord screen will be shown and the OK button will be hidden.
・When a suggestions on the keybord(e.g. q quick...) is shown, you are unable to move the cursor to Cancel/OK button on the dialogue.
<Roku>
Reminder for Live streaming contents is not working.
Information about the malfunctions being attended.
We are truly sorry for the inconvenience.
Malfunctions as of November 17th, 2023.
<AndroidTV Fire TV App>●When playing a video in the "New Arrivals" category, the loading indicator continues to appear in the center of the screen (fast forward and rewind are not possible).
●When playing the latest video in each series (the one displayed at the beginning of the series list), the loading indicator continues to appear in the center of the screen (fast forward and rewind are not possible).
Malfunctions as of November 9th, 2023.
<All>●Changing email address by the customers.
※Please contact us from Help to change the email address.
●When using the free word search, you need to input more than 3 letters.
●When using the free word search, you are unable to put in multiple words.
●Customers who have continued subscription from the old [NJPW WORLD], when you visit [Settings]→[My Account]→[Manage Subcription], the price stated on the subscription fee is ￥1,298. The price on this screen will be charged at the next renewal of the Monthly Pass. After the renewal, before the first charge, if you do not cancel the Monthly Pass, you will be charged ￥1,298.
<iOS, iPad OS and Android mobile app>
●Unable to use offline playback.
<Android TV>
●In the menu of [Recently Watched], when you select video from [Episodes] or [Seasons] tab, an error will be shown or it will freeze on a black screen.
●Malfunction on the search screen.
・After inputting letters on the search bar and pressing enter, it will create a new line.
・After inputting letters on the search bar, pressed enter and created a new line, it migh search deleting the first line that you input. You must use the back button or the up cursor button.
・Inputt the letter in the search bar, confirm the autocorrect, press the OK button and press the up cursor button, the keybord screen will be shown and the OK button will be hidden.
・When a suggestions on the keybord(e.g. q quick...) is shown, you are unable to move the cursor to Cancel/OK button on the dialogue.
<Roku>
Reminder for Live streaming contents is not working.